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オフィスパートナー株式会社
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サービス一覧
ビジネスホンサポート仕様
基本対応メニュー
取扱い説明書・本体ラベル・そのほかの注意書きに従った正常な使用状態で、故障などの場合に無償対応いたします。(保証書無償修理規定内容と同等保証、メーカー修理が必要な場合は有償となります。)また、当社が試行した範囲において事前劣化などによる電話配線不具合が生じたい場合には無料修理いたします。ただし、原因がお客様瑕疵の場合は原則として有料修理となります。
ビジネスホン種装置、内戦端末に関する操作支援および追加ユニットなどを必要としない機器設定に無償対応いたします。
サポート対象 弊社が認めるメーカー製ビジネスホンシステム
対象機器 Bタイプ Mタイプ Lタイプ
サクサHM700std
日立ET-IE/S
サクサHM700pro
日立ET-IE/M
サクサLT900
日立ET-IE/L
サポート内容 機器操作説明・レクチャー、機器トラブル復旧支援、配線障害復旧支援

機器故障時の有償手配

オプション対応メニュー
ビジネスホンの内線電話機および内線端末(契約物件)に関する機器故障などに対し、原因が通常使用または、お客様瑕疵に関わらず無償にて修理対応もしくは新品交換対応いたします。(主装置の本体およびユニットの故障に関しては有償)
サポート対象 弊社が認めるメーカー製ビジネスホンシステム。または弊社が認め契約機器とした物件および役務
対象機器 卓上電話機、コードレス電話機、ドア本・スピーカー、タカコム留守電話機
サポート内容 機器操作説明・レクチャー、機器トラブル復旧支援、配線障害復旧支援

機器故障時の無償手配


ネットワークITサポート仕様
基本対応メニュー
パソコン、ルーター、プリンタ、HUBなどのIT機器およびLAN配線のトラブル復旧支援をいたします。(ファイルサーバー・UTMは含まず)障害切り分け作業の結果、当社納品機器の故障などの場合はメーカー修理の代行手配などをいたします。(修理費用はお客様負担となります)オフィス内LAN配線の自然劣化、お客様瑕疵などによる断線などに無償対応いたします。
パソコン(Windowsのみ)のMSオフィスソフトウェアの基本操作説明、レクチャーを電話・メールまたは遠隔サポートいたします。費用はサポート対象のパソコンの数により変わります。
サポート対象 オフィス内ネットワークのパソコン、ルーターやプリンタ、HUBなど周辺機器およびLAN配線
■パソコンサポート提供OS:Windows7/Windows vista/Windows XP
■ファイルサーバー対象OS:WindowsServer2008/WindowsServwer2003
サポート内容 機器トラブル復旧支援、配線障害復旧支援、機器操作説明・レクチャー、遠隔サポート
オプション対応メニュー
ファイルサーバー、UTMなど契約IT機器のトラブルは復旧支援をいたします。障害切り分け作業の結果、当社納品機器の故障などの場合はメーカー修理の代行手配などいたします。(修理費用はお客様負担となります。)
サポート対象 弊社が認めるメーカー製ファイルサーバーおよびUTM、または弊社が認め契約機器とした物件および役務
対象機器・ソフト ファイルサーバー、UTM、単体プリンター、アークンantimalware
■オプション対応可能な周辺機器は担当営業にご確認ください。
サポート内容 機器トラブル復旧支援、配線障害復旧支援、機器操作説明・レクチャー、遠隔サポート

ホームページ運用サポート仕様
基本対応メニュー
お客様のホームページを1ヶ月に1回もしくは3ヶ月に1回、定期的に更新作業をいたします。
ホームページを活用し更なる集客を目指すお客様に、リスティング広告出稿のサポートを無償対応いたします。
オプションにて、お客様先へ3ヶ月に1回定期訪問し、弊社の用意するコンサルティングサポートを基に運用サポートを行ないます。
サポート対象 弊社にてウェブ制作したサイト。または弊社が認めたウェブサイトおよび役務
サポート内容 ウェブサイト定期更新作業、CMS操作説明、遠隔サポート、サイトレポート作成(訪問契約)
サポートメニュー 定期更新サービス11 1ヶ月に1回、コンテンツ等の更新を行ないます
定期更新サービス31 3ヶ月に1回、コンテンツ等の更新を行ないます
サイト運営支援サービス 3ヶ月に1回、お客様先に訪問コンサルティングを行ないます
■サイト運営サービスはオプションメニューになります。
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